Kein Autohaus kann es sich heutzutage leisten, sich lediglich auf ihren Stammkunden und deren Empfehlungen auszuruhen. Nicht nur im Verkauf, auch im Service und im After Sales muss das Interesse bestehender und potentieller Kunden regelmäßig geweckt werden.
Die Marketinginstrumente hierfür sind vielfältig. Doch nicht jede Aktion bzw. jedes Marketingtool ist immer gleich zielführend. Doch dafür gibt es zur Not auch externe Profis.
Erfolgskontrolle bei Autohändlern ist nicht die Regel
Nur etwas mehr als jeder zweite Markenhändler betreibt eine Erfolgskontrolle seiner Marketingaktionen. 34 Prozent verzichten sogar vollständig darauf. Das ist ein Ergebnis der aktuellen AUTOHAUS-Befragung pulsSchlag.
Im Fabrikatsvergleich sind die Ford-Partner besonders akribisch: 73 Prozent kontrollieren den Erfolg bzw- Misserfolg der Kampagnen. Mit 63 Prozent folgen die französischen Fabrikate auf Rang zwei, die asiatischen Importeure mit 58 Prozent auf Platz drei. Lediglich 46 Prozent der VW-Partner durchleuchten im Nachhinein ihre Marketingaktionen.
Befragt nach dem wichtigsten Marketingtool der Zukunft, nannten 66 Prozent das Internet, 63 Prozent CRM-Aktionen und 55 Prozent halten Direktmarketingaktionen für zukunftsweisend. Der Anzeigenwerbung räumen 39 Prozent die größten Zukunftschancen ein, dem Sponsoring nur 18 Prozent.
Im laufenden Jahr wollen 62 Prozent der befragten Händler in Direktmarketingaktionen investieren, 54 Prozent in aktives Servicemarketing und 48 Prozent planen, Geld in ihre Website zu stecken. (pg)
Weitere Infos zum neuen pulsSchlag: http://www.autohaus.de/pulsschlag
Zitate
Die Erfahrungen sind wie die Samenkörner, aus denen die Klugheit emporwächst.Konrad Adenauer
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